Om du mottagit en order med trasig förpackning är det viktigt att du dokumenterar detta med hjälp av bilder. Ta gärna en bild på själva förpackningen och fraktsedeln på paketet. I många fall är själva innehållet oskadat då förpackningen skyddar produkten.
Har produkten tagit skada bör du så snabbt som möjligt skicka ett meddelande till [email protected] med bilder av förpackningen, invändigt och utvändigt samt en bild på den skadade produkten.